Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

MEDICALERT S.A.C. (en adelante, MEDICALERT) con R.U.C. N° 20614590387, domiciliada en Cal. los Avestruces Nro. 305, distrito de Bellavista, provincia y departamento del Callao, Perú; en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales en el Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante "Política de Privacidad").

Para efectos de esta Política de Privacidad, cuando se refiera al "usuario" se entiende a todas aquellas personas que naveguen, utilicen y/o realicen compras a través del sitio web de "Vitalert", dejando constancia de que MEDICALERT administra el mismo. Del mismo modo toda referencia a "nosotros" se entiende a MEDICALERT.

1. Legitimación para el Tratamiento de Datos

La legitimación para el tratamiento de los datos del usuario para llevar a cabo el alta y registro del usuario en el sitio web, se encuentra en el consentimiento del usuario, solicitado en cada caso.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos no afectando a los demás. Igualmente se podrá utilizar la información del usuario para el cumplimiento de las diferentes obligaciones legales de Vitalert.

2. Recopilación de Información

La información es facilitada por el usuario mediante el comportamiento de navegación del sitio web "Vitalert", de manera manual y/o automatizada.

Dicha información es recopilada mediante las siguientes categorías:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono y similares
  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, entre otros
  • Datos de información comercial
  • Datos económicos o financieros

Los datos que en los formularios dispuestos en las plataformas online aparezcan marcados con un asterisco (*), serán necesarios para cumplir con la finalidad contractual o legal establecida. Por lo tanto, si el usuario no los facilita, no será posible su registro en el sitio web ni atender su solicitud.

3. Datos de Terceros y Menores de Edad

En caso de que el usuario otorgue los datos de terceros, este manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Vitalert de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Vitalert podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Con respecto a menores de edad, MEDICALERT no recopilará ni tratará sus datos personales sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

4. Comunicación de Datos a Terceros

Los datos personales podrán ser comunicados por parte de Vitalert a los siguientes destinatarios:

  • Los establecimientos farmacéuticos, boticas y profesionales del sector salud y belleza, con el único fin de que este pueda realizar la emisión de la factura correspondiente, gestionar la recogida del pedido o en su caso el envío del pedido a la dirección indicada por el usuario.
  • Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley.
  • Los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos.
  • Prestadores de servicios para gestionar el tratamiento de datos descritos en la política de privacidad, de acuerdo con la normativa vigente en protección de datos.

Los datos podrán ser remitidos a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Peruano, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de Perú. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación peruana y, asimismo, se implementarán las garantías que indicamos en las cláusulas contenidas en la presente política.

Importante: Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

5. Conservación de Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, salvo que el usuario solicite su baja a Vitalert, oponiendo o revocando su consentimiento. Todo ello sin perjuicio de que dicho plazo pueda ampliarse cuando usted así lo autorice expresamente o existan tratamientos particulares derivados de la relación contractual que sigan vigentes con posterioridad a dicho plazo.

6. Responsable del Tratamiento de Datos

MEDICALERT se identifica como el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios. Para ello, MEDICALERT proporciona al usuario los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos de Vitalert (en adelante, "DPO"):

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de MEDICALERT solicitándolo por escrito a la dirección: Cal. los Avestruces Nro. 305, Bellavista, Callao, Perú o a través de correo electrónico a info@vitalertperu.com, adjuntando en todo caso un documento acreditativo de su identidad y concretando el derecho o derechos que desea ejercer, en los términos establecidos en la normativa vigente.

7. Veracidad de los Datos

MEDICALERT entiende que los Datos Personales que el usuario nos ha proporcionado, son verdaderos, completos y exactos, siendo responsabilidad del mismo su exactitud y autenticidad, así como a mantenerlos actualizados. Sin perjuicio de ello, de ser necesario, MEDICALERT podrá verificar la veracidad de los datos a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas sin asumir la responsabilidad por la veracidad de la información que no sea de elaboración propia.

8. Finalidades del Tratamiento

  • Gestionar el registro como usuario en las plataformas online propiedad de MEDICALERT (www.vitalertperu.com). El usuario deberá verificar y validar el registro otorgando su consentimiento e ingresando el nombre/número de usuario así como su contraseña.
  • Gestionar la adquisición de productos mediante nuestro sitio web así como la facturación y modo de envío.
  • Remisión de comunicaciones electrónicas comerciales, promociones y noticias relacionadas con la plataforma online. El usuario podrá oponerse o revocar su consentimiento.
  • Absolución de consultas planteadas en relación a la información proporcionada por nuestro sitio web.
  • Remisión periódica de información comercial y/o promocional relacionada con el sector de los suplementos nutricionales, productos para la salud post-bariátrica, cuidado digestivo y servicios profesionales. El usuario podrá oponerse o revocar su consentimiento.
  • Realización de informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en el sitio web.
  • Elaboración de un perfil comercial del usuario y realización de acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando los datos derivados de la gestión de los productos adquiridos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico). El usuario podrá oponerse o revocar su consentimiento.

Base legal: Consentimiento, interés legítimo y cumplimiento normativo de MEDICALERT.

9. Derechos del Usuario

El usuario podrá enviar un escrito al domicilio de MEDICALERT, Cal. los Avestruces Nro. 305, distrito de Bellavista, provincia y departamento del Callao, Perú; o a través del correo electrónico: info@vitalertperu.com, adjuntando fotocopia de un documento acreditando su identidad para ejercitar los siguientes derechos:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en "Vitalert" se están tratando datos personales que le conciernen o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de "Vitalert" la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. "Vitalert" dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por parte de "Vitalert", en su caso.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

MEDICALERT utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a:

  • Ofrecer un servicio de navegación personalizado
  • Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias
  • Conservar la información del pedido y del carrito de compras
  • Identificar el nombre de usuario y contraseña para futuras compras
  • Mejorar nuestro sitio web detectando necesidades

MEDICALERT utiliza la aplicación "Google Analytics" para obtener y analizar la información de navegación de nuestra audiencia. Esta herramienta obtiene datos como el idioma, ciudad, número de usuarios que visitan el sitio web, frecuencia o reincidencia de las visitas, tiempo de visita, navegador que usan, operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita y similares.

Si el usuario desea permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo, podrá configurar las opciones del navegador instalado en el mismo.

11. Medidas de Seguridad

MEDICALERT realizará el tratamiento de los datos de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

  • Encriptación SSL para todas las transacciones
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo continuo de vulnerabilidades

12. Modificaciones de la Política

MEDICALERT se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las novedades legislativas que fueran procedentes. En dichos supuestos, anunciará en el sitio web los cambios introducidos con una antelación razonable a la de su puesta en práctica.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos:

  • Razón Social: MEDICALERT S.A.C.
  • RUC: 20614590387
  • Teléfono/WhatsApp: +51 933 698 411
  • Correo electrónico: info@vitalertperu.com
  • Dirección: Cal. los Avestruces Nro. 305, Bellavista, Callao, Perú
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30 a.m. a 6:30 p.m.

Última actualización: 29/12/2025

¿Necesitas ayuda?